Репутация в интернете: ложные публикации, отзывы и скопированные материалы

• Скриншоты с веб-адресом, датой и временем и сохранённая копия страницы.
• Имя автора или его профиль, если они видны.
• Для авторского права: доказательства того, что вы создали произведение или владеете им, с датами и веб-адрес каждой копии.
• Для спора об отзыве: подписанный вами договор или условия и история спора.
• Доказательства того, что утверждение ложно: счета, письма, записи.
• Доказательства вреда, которые можно подтвердить документами, например потерянные заказы.
• Копии каждой жалобы, уведомления и ответа с датами.

• Уведомление об авторском праве на материал, который вам не принадлежит: заведомо ложное уведомление делает отправителя ответственным за убытки, расходы и гонорары адвокатов (17 U.S.C. 512(f)).
• Промедление: в Нью-Джерси требование о клевете в печати нужно предъявить в течение одного года с даты публикации (N.J.S.A. 2A:14-3).
• Пропуск письменной просьбы в Техасе: иск о клевете можно подать только после неё, а если не обратиться в течение 90 дней, штрафные убытки теряются (73.055).
• Иск к платформе как к ответчику: она, как правило, не считается издателем публикации пользователя (47 U.S.C. 230(c)(1)).
• Ожидание, что по GDPR удалят новостную статью: удаление не применяется, если обработка нужна для свободы выражения мнения и информации (ст. 17(3)(a)).

• Поддельные объявления или споры о товарных знаках: см. товарные знаки и авторское право.
• Продавец, чей аккаунт приостановили на Amazon или Etsy: см. приостановка аккаунтов Amazon и Etsy.
• Условие об отзывах или о неуничижительных высказываниях в деловом договоре: см. договоры и партнёрства.
• Материал, который требует обращения в турецкий суд: см. вопросы турецкого права.

Для кого это

• Владельцы бизнеса, столкнувшиеся с ложным или фальшивым отзывом на сайте отзывов или на торговой площадке.
• Люди и компании, названные в порочащей публикации, статье или комментарии.
• Владельцы фотографий, текстов или карточек товаров, которые кто-то скопировал и опубликовал.
• Люди в ЕС, чьи персональные данные появились в интернете и которые хотят потребовать их удаления.

Основные требования

• Платформы: поставщик интерактивной компьютерной услуги не считается издателем или автором информации, которую предоставил другой поставщик содержимого (47 U.S.C. 230(c)(1)). Модерация, проведённая добросовестно, тоже защищена (230(c)(2)(A)). Поэтому удаление обычно идёт либо через правила самой платформы, либо через иск к автору.
• Уведомление об авторском праве: уведомление платформе должно быть письменным и подписанным, должно указывать произведение, защищённое авторским правом, и заявлять под страхом ответственности за лжесвидетельство, что сведения в нём точны (17 U.S.C. 512(c)(3)(A)). Оно относится к авторскому праву, а не к клевете. Раздел 230 не ограничивает и не расширяет право интеллектуальной собственности (47 U.S.C. 230(e)(2)).
• Ложные уведомления: тот, кто сознательно и существенно искажает факты, утверждая, что материал нарушает права, отвечает за убытки, расходы и гонорары адвокатов, которые это вызвало (17 U.S.C. 512(f)).
• Встречное уведомление: автор, чей материал удалили, может направить встречное уведомление. Тогда платформа обязана восстановить материал не раньше чем через 10 и не позже чем через 14 рабочих дней после получения встречного уведомления, если заявитель раньше не сообщит платформе, что подал иск в суд (17 U.S.C. 512(g)(2)(C) и (g)(3)).
• Отзывы: положение типового договора, которое запрещает честные отзывы или наказывает за них, недействительно, а предложение такого договора незаконно (15 U.S.C. 45b(b)(1) и (c)). Закон применяют FTC и генеральные прокуроры штатов (45b(d) и (e)). Закон не влияет на иск о диффамации, клевете в печати или устной клевете (45b(b)(2)(B)).
• Сроки: Техас — один год с момента возникновения требования (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code 16.002(a)); Нью-Йорк — один год (CPLR 215(3)); Нью-Джерси — один год с даты публикации (N.J.S.A. 2A:14-3). Другие штаты устанавливают свои сроки.
• Просьба об исправлении в Техасе: человек может подать иск о клевете только после своевременной и достаточной письменной просьбы об исправлении, уточнении или опровержении либо если ответчик сам это сделал (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code 73.055(a)). Если человек не обратится с просьбой в течение 90 дней после того, как узнал о публикации, он не сможет взыскать штрафные убытки (73.055(c)). Это относится и к электронным публикациям (73.054(b)).
• Удаление данных в ЕС: человек может потребовать, чтобы оператор данных удалил персональные данные на указанных основаниях, например если данные обрабатывали незаконно (GDPR, ст. 17(1)(d)). Удаление не применяется, если обработка нужна для свободы выражения мнения и информации (ст. 17(3)(a)). Оператор должен ответить в течение одного месяца; срок можно продлить ещё на два месяца (ст. 12(3)).

Что стоит уточнить у адвоката

• Что это за материал: ложное утверждение о фактах, честное мнение, скопированный материал или персональные данные.
• Кто его написал и известен ли автор.
• Принадлежит ли вам авторское право на материал.
• Не является ли частью проблемы условие об отзывах в договоре.
• Какой срок штата применяется и с какой даты он идёт.
• Применяется ли к данным право ЕС о защите данных.

Источники проверены 13 ноября 2026 года. Источники ниже.

Официальные источники:

1. 17 U.S.C. 512: Limitations on liability relating to material online (notice, counter-notice, misrepresentation)
2. 47 U.S.C. 230: Protection for private blocking and screening of offensive material
3. 15 U.S.C. 45b: Consumer Review Fairness Act
4. EU General Data Protection Regulation (EUR-Lex), Arts. 12 and 17
5. Tex. Civ. Prac. & Rem. Code 16.002: One-year limitations period
6. New York CPLR 215: Actions to be commenced within one year
7. N.J.S.A. 2A:14-3, one-year limit for libel, as applied in NuWave Investment Corp. v. Hyman Beck & Co., No. A-81-13 (N.J. 2015)
8. Tex. Civ. Prac. & Rem. Code ch. 73, Subchapter B: Defamation Mitigation Act (73.054, 73.055)

Что изменилось: новая страница об уведомлениях об авторском праве, ответственности платформ, законе об отзывах и сроках по клевете.